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為完成上述任務(wù)，學(xué)校咨詢與輔導(dǎo)要開展的工作主要包括以下方面：針對學(xué)生的個別問題提供心理咨詢服務(wù)；在班級中開展課程方式的心理健康輔導(dǎo)；為其他教師以及家長擔(dān)任顧問或提供間接咨詢；配合學(xué)校教育需要開展心理測評工作；組織協(xié)調(diào)學(xué)校和社會的有關(guān)資源共同參與咨詢輔導(dǎo)工作等。其中前兩項工作在后面兩節(jié)中分別進(jìn)行進(jìn)一步的介紹。
?。ㄒ唬┽槍W(xué)生的個別問題提供心理咨詢服務(wù)
干預(yù)和矯治的任務(wù)主要是通過心理咨詢（簡稱咨詢）活動完成的。主要方式有個別咨詢、團(tuán)體咨詢、電話咨詢和通信咨詢等等，其中最主要的是在咨詢室進(jìn)行的面對面的咨詢。咨詢活動應(yīng)當(dāng)獨立于一般的班主任工作。在有條件的學(xué)校應(yīng)建立單獨的咨詢室，咨詢工作由專職人員擔(dān)任。
對一般咨詢難以矯正的障礙，需要接受專門機(jī)構(gòu)的治療，這時就要求學(xué)校咨詢工作者擔(dān)負(fù)起轉(zhuǎn)診的責(zé)任，對學(xué)生的障礙程度及類型做出一定的診斷，向家長建議適當(dāng)?shù)闹委煓C(jī)構(gòu)并聯(lián)系安排轉(zhuǎn)診事宜，包括介紹已了解到的學(xué)生的情況和已采取的治療措施等等。此外，在從事學(xué)校咨詢工作的同事之間，各人擅長和不擅長處理的問題往往有所不同，彼此間也可以互相轉(zhuǎn)診當(dāng)事學(xué)生以提高咨詢的有效性。
（二）在班級中開展課程方式的心理健康輔導(dǎo)
預(yù)防和發(fā)展性指導(dǎo)的任務(wù)主要是通過課程方式的心理健康輔導(dǎo)活動完成，通常以班級為單位開展。心理健康輔導(dǎo)應(yīng)當(dāng)力求獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，列入固定的課程安排當(dāng)中；在有必要設(shè)立臨時課程的時候，應(yīng)當(dāng)與其他科任教師協(xié)調(diào)配合。與其他課程一樣，心理健康輔導(dǎo)也需要進(jìn)行課程計劃與準(zhǔn)備，課堂上也包括講授、練習(xí)等環(huán)節(jié)。但應(yīng)當(dāng)特別注意：心理健康輔導(dǎo)的目標(biāo)不是停留在知識的了解上，而是要使學(xué)生在行為的層面掌握一些技能，在觀念態(tài)度的層面產(chǎn)生某些改變；課程應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)活動的實際，以豐富多樣的活動為主，力求激發(fā)全體學(xué)生的參與。
?。ㄈ槠渌處熞约凹议L擔(dān)任顧問或提供間接咨詢
家長和教師在與學(xué)生相處并對他們進(jìn)行教育的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的疑問，即如何理解子女或?qū)W生的已經(jīng)出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，采取什么樣的方式方法去解決或防止問題，等等。學(xué)校咨詢工作者（以下簡稱咨詢者）作為專家可能提供較好的建議，但是這里有幾個值得注意的問題。其一，當(dāng)事學(xué)生的情況是由家長或教師轉(zhuǎn)述的，如果家長或教師本人處于情緒困擾當(dāng)中，就可能摻雜一些帶主觀偏見的成分，需要冷靜識別判斷；其二，咨詢者建議的，是家長或教師的處理問題的態(tài)度和做法，應(yīng)當(dāng)與后者進(jìn)行充分溝通，使其在態(tài)度上真正產(chǎn)生共識，對實施方法有比較透徹的掌握；其三，要追蹤了解貫徹教育措施的結(jié)果，同家長或教師及時討論應(yīng)當(dāng)改善或調(diào)整的地方；其四，應(yīng)當(dāng)考慮到，在有些情況下，問題的解決取決于學(xué)生和家長雙方的共同改變，也許需要學(xué)生和家長共同接受咨詢，在專家?guī)椭拢纳票舜说年P(guān)系或整個家庭氛圍。
（四）配合學(xué)校教育需要開展心理測驗工作
應(yīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或其他教師的要求，學(xué)校咨詢工作者可能組織進(jìn)行心理測驗，為他們的某些教育決策提供參考；咨詢者不僅要監(jiān)控測驗的實施，更要對測驗的解釋負(fù)責(zé)。這里特別需要注意的問題是，學(xué)校進(jìn)行測評的目的往往在于診斷鑒定學(xué)生當(dāng)中的特殊兒童，這當(dāng)中包括智力低下和學(xué)習(xí)障礙的情況，這時測驗結(jié)果的解釋和運用必須十分慎重。尤其要避免擅自公布結(jié)果甚至以“診斷結(jié)果”為依據(jù)，給學(xué)生貼上差生的標(biāo)簽。
